[Review] Nous avons essayé l’application mobile de la chaîne de café malaisienne Koppiku

[Written in partnership with Koppiku, but the editorial team had full control over the content.]

Ces jours-ci, il a l’impression que toutes les autres entreprises et services sont livrés avec sa propre application.

Maintenant, je comprends pourquoi les entreprises veulent faire cela. Ils veulent rationaliser certaines opérations tout en récompensant leur propre clientèle.

Mais allez, mon téléphone est déjà assez encombré de selfies aléatoires et d’applications mandatées par le gouvernement (avons-nous encore besoin de mysejahtera?). Si vous voulez que je télécharge une application, vous devez valoir mes gigaoctets.

En tant que buveur de café ordinaire, cependant, je ferai généralement de la place pour les applications de fidélité des chaînes de café (parfois, ils vous obligent même à télécharger l’application… mais je m’éloigne).

Un concurrent fort sur la scène du café est notre propre Koppiku local. Dans notre article de comparaison du café, Koppiku avait en fait les Americanos les moins chers de toutes les chaînes de café malaisiennes que nous pouvions trouver.

Mais suffisamment sur les prix – quelle est la valeur? Koppiku est-il une marque qui vaut la peine d’être visitée et revisitez?

Pour savoir si la fidélité paie réellement avec Koppiku, nous avons téléchargé leur application pour voir ce qu’ils ont à offrir.

Qu’y a-t-il dans l’application?

S’adressant à Vulcan Post, l’équipe de Koppiku a partagé que leur application consiste à rendre l’expérience Koppiku plus facile, plus gratifiante et plus personnelle pour les clients.

“Il ne s’agit pas seulement de collecter des points, il s’agit de donner à notre communauté un meilleur accès aux avantages et aux mises à jour en un seul endroit”, nous a expliqué l’équipe.

Quels sont ces avantages? D’une part, les utilisateurs peuvent collecter des points à chaque achat et les échanger contre des boissons gratuites.

Ils célèbrent également votre anniversaire avec vous en offrant une boisson gratuite pendant votre mois d’anniversaire, alors n’oubliez pas de saisir votre anniversaire lorsque vous vous inscrivez.

Soudonnant le téléchargement, les nouveaux utilisateurs peuvent déguster 50% de réduction sur leur première boisson lors de l’inscription. Et non, ne vous contentez pas de supprimer l’application après cela, car il y a aussi des remises exclusives à durée limitée pour les boissons de saison et les bons de faisceau que vous n’obtiendrez nulle part ailleurs.

Tessons-le nous-mêmes

Bien sûr, l’intention derrière l’application est excellente, mais à quoi ressemble l’expérience utilisateur réelle?

La configuration d’un profil sur l’application est plus que facile. Il a simplement fallu entrer dans mon numéro et saisir un code de vérification à quatre chiffres envoyé à mon WhatsApp pour accéder à l’application. Mais à partir de là, vous pouvez également entrer dans l’onglet Profil dans le coin inférieur droit pour saisir d’autres détails tels que votre nom, votre anniversaire et votre e-mail.

Je suis passé par la sortie de Koppiku à Uoa Bangsar pour un coup rapide. Sur mon chemin, j’ai commencé à passer ma commande en ligne. Assurez-vous de définir le bon emplacement avant de commencer à ajouter des articles à votre panier, car si vous modifiez votre emplacement plus tard, vous devrez redémarrer votre commande.

En termes d’options de paiement, vous pouvez utiliser des portefeuilles électroniques comme Grab ainsi que des cartes de crédit ou de débit.

Chaque RM1 semble équiper à 1 point. Cela signifie que dépenser RM55 à Koppiku m’accorderait un Americano glacé gratuit.

Au moment de la rédaction du moment de la rédaction, leur offre exclusive des applications était pour leur série de thé-rame. 20% de réduction est remis à leur Koppi Tea-Ramisu et à leur thé-ramissu. Il y a aussi une affaire d’achat de deux boissons gratuites sur ces boissons.

Bien sûr, j’ai dû essayer leurs nouvelles boissons, alors j’ai commandé le Just Tea-Ramisu. Je voulais aussi essayer leur matcha, alors je l’ai commandé aussi.

Toute l’expérience a été très fluide et facile. La seule chose est que vous ne pouvez pas simplement commander en magasin et scanner un QR pour collecter des points, semble-t-il.

En plus de cela, cependant, j’aime vraiment l’interface conviviale. En tant que créatrice moi-même, j’aime voir une page de destination magnifiquement conçue, avec une police mignonne et des graphismes.

Je dirais que pour les personnes qui travaillent ou vivent à proximité d’un Koppiku, cette application est un incontournable. Cela rend la commande à l’avance un jeu d’enfant, et bien sûr, il y a le bonus supplémentaire de collecter des points et d’être récompensé par des boissons gratuites. De plus, les offres exclusives de l’APP? Une évidence.

Offrir plus de valeur aux clients

Pour l’instant, cependant, l’option de livraison est toujours en construction. Une fois que cela est mis en œuvre, je dirais que c’est une application à télécharger même si vous n’êtes pas en mesure de visiter vos points de vente vous-même.

Cela dit, Koppiku semble avoir un peu déplacé des engrenages pour l’instant et se concentre sur des offres exclusives dans l’application. Il peut donc prendre un certain temps avant le lancement des services de livraison.

Mais au-delà de cela, des mises à jour plus excitantes sont en route. L’équipe de Koppiku a révélé à Vulcan Post qu’elle travaillait sur un plan d’abonnement pour honorer ses habitués avec encore de meilleures façons de profiter de leur café quotidien.

“Pensez à des économies cohérentes, à un accès exclusif et à plus d’amour pour nos clients fidèles”, a expliqué l’équipe.

En savoir plus sur Koppiku ici. Lisez d’autres articles que nous avons écrits sur les startups malaisiennes ici.

Crédit d’image en vedette: Vulcan Post