[Written in partnership with Malaysia Digital Economy Corporation (MDEC), but the editorial team had full control over the content.]
Peu d’applications sont aussi ancrées dans la vie malaisienne que TNG eWallet.
Avec plus de 24 millions d’utilisateurs vérifiés, c’est devenu plus qu’un simple moyen de passer du cashless. Aujourd’hui, de nombreuses personnes l’utilisent pour épargner, emprunter, s’assurer, investir et même envoyer de l’argent à l’étranger.
Cette réinvention a désormais été validée sur la scène mondiale. En 2025, TNG Digital Sdn Bhd, la société malaisienne au statut Digital (MD) derrière TNG eWallet, a obtenu le statut de licorne avec une valorisation de plus d’un milliard de dollars américains, tout en devenant également rentable.
Cette étape importante vient couronner un voyage qui a débuté en 2017, lors de la création de TNG Digital. 8 ans plus tard, la marque a transformé TNG eWallet d’un simple portefeuille électronique en une application fintech lifestyle.
Voici comment la marque a évolué et quelle est la prochaine étape pour elle.
Des paiements à une super application lifestyle
À ne pas confondre avec Touch ‘n Go (une société distincte détenue à 100 % par le groupe CIMB), TNG Digital a été fondée en 2017 grâce à un partenariat stratégique entre Touch ‘n Go et Ant Group, alias le propriétaire de la société chinoise Alipay.
En combinant l’expertise fintech d’Ant Group, TNG Digital a lancé TNG eWallet un an plus tard pour favoriser l’adoption du cashless en Malaisie. Alors que TNG eWallet se concentrait initialement sur les paiements de péages et de codes QR, l’évolution du comportement des utilisateurs a rapidement poussé l’application vers des services financiers plus larges.
“Les Malaisiens recherchaient de plus en plus plus qu’une simple fonctionnalité de paiement. Ils voulaient une plateforme qui pourrait les aider à épargner, investir, assurer, emprunter et, de manière générale, rendre leur vie quotidienne plus pratique”, a déclaré Alan Ni, PDG de TNG Digital.
En réponse, l’application eWallet a étendu ses services pour répondre à la demande.
C’est ainsi que GO+, un fonds du marché monétaire, l’assurance voyage SafeTrip, CashLoan et GOrewards ont été introduits, transformant TNG eWallet en une super application de style de vie complète.
« L’évolution a non seulement renforcé l’engagement auprès des utilisateurs, mais a également ouvert la voie à la rentabilité, atteinte au troisième trimestre 2024, et à une croissance durable future. »
Une innovation construite autour de besoins réels
Parmi les nombreux services proposés, plusieurs ont joué un rôle essentiel dans la transformation et la croissance de TNG Digital.
GO+ de TNG eWallet est celui que de nombreux utilisateurs connaissent. Introduit en 2021, il permet aux Malaisiens de commencer à épargner et à gagner des rendements quotidiens allant jusqu’à 3,5 % par an avec un capital d’investissement d’aussi peu que 10 RM.
Cela abaisse les barrières à l’entrée pour la création de richesse et encourage davantage de personnes à participer à l’écosystème financier. De même, CashLoan de TNG eWallet rend également le financement plus accessible au grand public.
« 30 % de nos emprunteurs n’étaient auparavant pas inscrits dans l’agence d’évaluation du crédit, ce qui rendait difficile pour eux l’accès aux facilités de crédit des institutions financières conventionnelles », a expliqué Swofilen Y. (Filen), directeur de l’innovation chez TNG Digital.
En offrant un financement modeste et gérable, CashLoan aide ces personnes à entrer officiellement dans le bureau et à commencer à se constituer un historique de crédit positif, ouvrant ainsi la porte à davantage d’options de crédit à l’avenir.
“Notre niche réside dans la fourniture de services et de produits financiers accessibles qui favorisent l’inclusion financière. Cela signifie permettre à tous, même aux nouveaux utilisateurs, de naviguer facilement dans nos offres et réduire les barrières à l’entrée afin qu’un plus grand nombre de Malaisiens puissent participer à l’économie numérique.”
La transition ne s’est pas déroulée sans difficultés.
Garantir le respect de réglementations strictes tout en gardant des produits simples nécessitait une approche axée sur la conformité. La sécurité et la confiance des utilisateurs étant au cœur de leurs préoccupations, les utilisateurs peuvent être assurés que TNG Digital est réglementé à la fois par la Bank Negara Malaysia (BNM) et par la Commission des valeurs mobilières.
Un partenaire de confiance dans la vie quotidienne des Malaisiens
Si le nom TNG eWallet reste familier aux utilisateurs, l’application va aujourd’hui bien au-delà des paiements.
Son équipe développe des produits en tenant compte de trois critères clés : pertinence par rapport à la vie quotidienne et aux besoins financiers des utilisateurs, résolution de véritables problèmes et amélioration de la plateforme existante.
“L’innovation ne consiste pas seulement à lancer de nouveaux produits ; il s’agit de trouver le bon équilibre entre les besoins des utilisateurs et les objectifs commerciaux. Parfois, cela signifie introduire quelque chose d’entièrement nouveau, mais il s’agit souvent d’améliorer continuellement les fonctionnalités existantes, afin qu’elles offrent une plus grande valeur et une meilleure expérience”, a ajouté Filen.
Cette philosophie garantit que l’application s’adresse à la fois aux natifs du numérique et aux nouveaux utilisateurs, avec des fonctionnalités avancées pour les natifs du numérique superposées à des fonctions de base simples et guidées.
Cette stratégie a porté ses fruits, la marque observant un nombre croissant d’utilisateurs conservant plus de fonds sur leur solde eWallet TNG et dépensant davantage via la plateforme.
Filen a même partagé qu’un nombre important de ses utilisateurs GO+ ont atteint la limite d’investissement précédente de 10 000 RM. Cela témoigne d’une forte demande et, plus important encore, de la confiance des utilisateurs.
C’est ce qui a conduit à l’augmentation de la limite, de sorte que les utilisateurs peuvent désormais investir jusqu’à 20 000 RM sur GO+.
“Nous allons au-delà de ce qui est exigé d’une plateforme de monnaie électronique. Par exemple, la BNM a imposé cinq mesures de sûreté et de sécurité aux banques. Nous avons mis en œuvre toutes les cinq volontairement, quatre mois avant les banques. Cette approche proactive reflète notre engagement à préserver la confiance de nos utilisateurs”, a expliqué Alan.
Aucun signe de ralentissement, seulement toucher et « grandir »
Aujourd’hui, TNG Digital dessert plus de 24 millions d’utilisateurs eKYC vérifiés, couvrant 85 % de la population adulte de Malaisie.
La plateforme connecte les utilisateurs à plus de 2 millions de points de contact marchands dans tout le pays, traitant plus de 16 milliards de RM de paiements chaque mois.
La marque ayant désormais également atteint le statut de licorne (la première licorne fintech en Malaisie à ce jour), TNG Digital est devenue l’un des principaux fournisseurs de services fintech grand public du pays.
Une partie de cette réussite peut être attribuée à la collaboration continue de TNG Digital avec la Malaysia Digital Economy Corporation (MDEC).
« En tant qu’entreprise de statut MD et participant actif au programme MDEC Founders Centers of Excellence (FOX), TNG Digital a pu bénéficier d’incitations, de droits et de privilèges qui soutiennent la croissance d’entreprises technologiques locales à fort potentiel tout en renforçant son rôle dans l’économie numérique mondiale », a déclaré le PDG de MDEC, Anuar Fariz Fadzil.
Dans les années à venir, TNG Digital vise à jouer un rôle encore plus important dans la connexion des personnes, des entreprises et des opportunités dans l’économie numérique, aidant ainsi les particuliers et les petites entreprises à se développer. Tout en renforçant la position de la Malaisie en tant que leader des services financiers numériques.
Bien qu’il n’y ait pas de projet d’introduction en bourse dans l’immédiat, son nouveau statut de licorne souligne la place de TNG Digital dans l’ambition plus large de la Malaisie de construire au moins cinq licornes locales d’ici 2030.
Ce faisant, TNG Digital consolide non seulement sa propre position de leader du marché, mais élève également la barre de ce qui est possible dans le paysage fintech malaisien.
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Crédit d’image en vedette : TNG Digital
